Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1. Données collectées via le site web

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par email, nous collectons :

• Nom et prénom
• Email professionnel
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Fonction et entreprise
• Message de contact / description de votre situation

2.2. Données collectées dans le cadre des prestations

Dans le cadre de nos missions (Audit ou Capture d'Expertise), nous pouvons être amenés à collecter :

• Informations sur votre organisation (organigramme, domaines d'expertise, etc.)
• Données liées à l'expertise capturée (savoir-faire, processus, méthodologies internes)
• Informations sur vos collaborateurs impliqués dans la mission

2.3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite

3. Finalité de la collecte

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

3.1. Traitement de vos demandes de contact

• Répondre à vos demandes d'information
• Vous proposer un devis personnalisé
• Organiser un appel découverte

3.2. Réalisation des prestations

• Exécuter les missions d'audit ou de capture d'expertise
• Produire et livrer les livrables contractuels
• Assurer le suivi et l'accompagnement

3.3. Gestion de la relation client

• Gérer votre dossier client
• Facturation et suivi des paiements
• Envoi d'informations sur nos services (avec consentement)

3.4. Amélioration de nos services

• Analyse statistique de l'utilisation du site
• Amélioration de l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi d'informations commerciales
• L'exécution du contrat : pour la réalisation des prestations
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
• Les obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

5. Durée de conservation

5.1. Prospects (personnes ayant pris contact sans devenir clients)

Conservation : 3 ans à compter du dernier contact

5.2. Clients

Conservation pendant la durée de la relation contractuelle + 10 ans pour archivage légal (obligations comptables et fiscales)

5.3. Données de prestation (expertise capturée)

Les données d'expertise capturées sont remises au Client qui en devient propriétaire. Humanence ne les conserve pas sauf accord contraire écrit avec le Client.

5.4. Données de navigation

Conservation : 13 mois maximum

6. Vos droits (RGPD)

Comment exercer vos droits ?

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

• En interne : à Humanence et ses collaborateurs habilités
• En externe (si applicable) :
  • Prestataires techniques (hébergement web, CRM, comptabilité)
  • Autorités administratives ou judiciaires si requis par la loi

Sous-traitants potentiels

Liste non exhaustive des catégories de sous-traitants :

• Hébergeur du site web
• Service de gestion de la relation client (CRM)
• Service d'emailing (si newsletter)
• Expert-comptable

Important : Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

8. Transfert de données hors UE

Humanence s'engage à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne. Dans l'hypothèse où un sous-traitant serait situé hors UE, Humanence s'assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

9. Sécurité des données

Humanence met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte accidentelle
• La destruction ou l'altération
• La divulgation non autorisée

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience du site (ex : Google Analytics) - avec consentement

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations immédiatement.

12. Modification de la politique de confidentialité

Humanence se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Contact