Nos offres pour sécuriser le transfert de compétences
HUMANENCE intervient avant que la porte ne se ferme. Coût médian d'une rupture opérationnelle : 150 000 à 400 000 EUR HT. Ce scénario n'est ni inévitable, ni imprévisible. Il est simplement non anticipé.
Ce que vous faites avant la date de départ, vous le contrôlez entièrement.
Sécurisation des savoirs critiques : deux points d'entrée
Votre situation détermine votre point d'entrée. Deux chemins distincts, une même finalité : que votre expert parte sans que son savoir parte avec lui.
30 ans sur le terrain. Les meilleures pratiques des grandes organisations, rendues accessibles à ceux qui n'ont pas leurs ressources. Vos problèmes sont aussi sérieux. Les solutions doivent l'être autant.
Pas de départ immédiat mais vous sentez la dépendance. Diagnostic de Continuité puis Programme.
L'expert est identifié, la date est posée. EMPREINTE - capture intensive, Knowledge Pack remis sous 5 jours ouvrés.
Diagnostic de Continuité
En 5 jours ouvrés, vous savez exactement ce que vous allez perdre et ce qu'il faut faire pour l'éviter.
Quand déclencher ce diagnostic ?
- Un départ a été annoncé formellement (retraite, démission, mutation)
- Un expert donne des signaux clairs de désengagement ou de départ prochain
- Un arrêt maladie prolongé révèle une dépendance opérationnelle critique
- Une réorganisation va supprimer ou transformer un poste clé
- Un projet stratégique repose sur une seule personne et ce risque n'est pas sécurisé
Ce que vous recevez :
Tarif fixe, transparent, sans surprise — 5 jours ouvrés
Si le Diagnostic ne révèle aucun risque opérationnel chiffrable supérieur à 75 000 EUR, vous ne payez rien.
EMPREINTE
Le départ est annoncé. L'expert est identifié. On n'enquête plus sur ce que l'on perd : on extrait, on structure, on remet. L'urgence justifie l'intensité.
Ce n'est pas un audit. C'est une capture.
EMPREINTE et le Diagnostic sont deux portes d'entrée distinctes. Un prospect EMPREINTE n'est pas un prospect Diagnostic qui va vite. C'est une situation différente, un acte différent. Cadrage préparatoire, briefing expert, atelier de capture, Knowledge Pack remis sous 5 jours ouvrés.
Le Knowledge Pack comprend :
Trois formats :
1 journée Sur devis
2 journées Sur devis
3 journées Sur devis
Acompte 50 % à la signature — solde à la remise du Knowledge Pack
Confidentialité absolue. Cadrage contractuel écrit avant intervention. Propriété intégrale des livrables. Si le Knowledge Pack ne couvre pas les domaines convenus, HUMANENCE réalise une session complémentaire sans surcoût.
Ce que vous investissez dans EMPREINTE s'impute intégralement sur la suite si vous choisissez d'aller plus loin. Vous ne payez pas deux fois.
Programmes de Capture des Savoirs
Accessible après le Diagnostic de Continuité (Parcours 1) ou en consolidation après EMPREINTE (Parcours 2). Le Diagnostic a révélé les risques. Le Programme les élimine. À une date fixée. Avec un résultat garanti.
Programme de Capture des Savoirs
Périmètre :
1 poste critique — 30 jours
Livrables :
- Cartographie complète du savoir
- Guide de transfert structuré
- Sessions de transmission animées
- Validation opérationnelle J30
- Rapport de clôture direction
Idéal : 1 départ critique imminent, PME 50-200 salariés
Programme de Sauvegarde Stratégique
Périmètre :
2-3 postes — 60 jours
Livrables :
- Tout le niveau Capture (x2-3 postes)
- Cartographie des interdépendances
- Plan de continuité département
- Dashboard de suivi mensuel
- Comité de validation COMEX
Idéal : Vague de départs annoncés, ETI 200-1000 salariés
Programme de Souveraineté Opérationnelle
Périmètre :
Multi-postes — 90 jours
Livrables :
- Tout le niveau Sauvegarde
- Programme de continuité entreprise
- Référentiel de savoirs critiques
- Formation managers internes
- Suivi trimestriel post-mission (6 mois)
Idéal : Enjeu de continuité stratégique, ETI 500-2000 salariés
Quelle offre pour votre situation ?
Lire notre positionnement académique →
5 situations qui doivent déclencher un appel
Ces situations ne sont pas théoriques. Ce sont les cinq contextes dans lesquels HUMANENCE intervient. Si vous vous reconnaissez dans l'une d'elles, chaque semaine qui passe est du savoir qui s'évapore.
Le départ est annoncé
Retraite programmée, démission acceptée, fin de contrat connue. La date est posée. La fenêtre de transfert se ferme à J0. Chaque semaine sans action est du savoir qui s'évapore.
Le départ est pressenti
Votre expert donne des signaux. Baisse d'engagement, évocations discrètes de la retraite, absence remarquée à certaines réunions. Vous le savez. Vous n'avez pas encore agi. Le temps joue contre vous.
L'arrêt maladie révèle la dépendance
Une absence prolongée a mis en lumière ce que personne ne voulait voir : une personne portait seule ce que toute une équipe devrait savoir. La crise est là. Elle peut encore être contenue.
La réorganisation va faire partir le porteur de savoir
Un poste fusionné, une externalisation en cours, une restructuration annoncée. Le savoir va disparaître avec le poste. Personne n'a encore prévu comment éviter ça.
Un contrat ou un projet stratégique repose sur une seule personne
Un client historique traite uniquement avec elle. Un projet critique ne peut avancer que par elle. Si elle part, c'est le contrat ou le projet qui part avec. Ce risque est calculable. Et il est transférable.
Nos livrables en situation réelle
Aperçu des documents remis à l'issue d'un diagnostic ou d'un programme de capture. Les extraits ci-dessous sont anonymisés.
Rapport de Continuité
Extrait anonymisé
Heatmap des ruptures à 12 mois
Extrait anonymisé
Tableau de scoring de criticité
Extrait anonymisé
Cartographie des savoirs tacites
ETI 850 sal. - Extrait anonymisé
Ce qui nous rend différents
Questions fréquentes sur nos offres
Pourquoi commencer par le Diagnostic ?
Parce qu'on ne sécurise pas ce qu'on n'a pas cartographié. Le Diagnostic identifie les postes critiques, quantifie la dépendance, et détermine le programme adapté. C'est le seul point d'entrée possible.
HUMANENCE intervient-il dans tous les secteurs ?
HUMANENCE intervient dans les secteurs où le savoir opérationnel est complexe, long à acquérir, et difficile à recruter : industrie, logistique, ingénierie, services complexes B2B, finance opérationnelle. Les secteurs où un expert peut être remplacé facilement en quelques semaines ne sont pas notre cible.
Est-ce que le Diagnostic engage automatiquement sur un Programme ?
Non. Le Diagnostic est une mission indépendante avec son propre livrable. À l'issue du Diagnostic, vous recevez les conclusions et vous décidez de la suite. Il n'y a aucune pression et aucune obligation de continuer. Si les risques identifiés ne justifient pas un Programme, nous vous le disons.
Comment se passe la collaboration avec l'expert qui part ?
Avec respect et sans ambiguïté. L'entretien avec l'expert est positionné comme une valorisation de son expertise, pas comme une extraction forcée. La grande majorité des experts sont favorables à transmettre ce qu'ils savent quand la démarche est menée avec soin. C'est l'une des compétences centrales d'HUMANENCE.
Comment se passe le transfert concrètement ?
Des sessions structurées avec l'expert, des outils de capture adaptés au type de savoir (procédural, relationnel, tacite), et un livrable opérationnel remis à l'organisation. Pas de théorie, du terrain.
Que se passe-t-il si le successeur n'est pas encore identifié ?
C'est un cas fréquent. Le Programme peut être conduit en mode "savoir documenté et sécurisé" dans l'attente du successeur. Les livrables sont alors autonomes : guides, cartographies, référentiels. Le nouveau collaborateur les prend en main dès son arrivée.
Quelle est la taille minimale d'entreprise ?
HUMANENCE travaille avec des entreprises à partir de 50 salariés. L'essentiel est qu'il existe au moins un poste critique porteur d'un savoir non partagé. Ce critère se retrouve dans des structures de 50 personnes comme dans des groupes de 2 000.
Quelle différence entre EMPREINTE et un Programme de Capture ?
EMPREINTE est une capture intensive sur 1 journée par expert, déclenchée quand le départ est imminent et l'expert identifié. Un Programme de Capture est une intervention structurée sur 30 à 90 jours, accessible après le Diagnostic de Continuité, avec validation opérationnelle du successeur. Ce sont deux actes différents pour deux situations différentes.
De votre premier contact à la continuité des savoirs garantie
Entretien de qualification — J+1 à J+2
45 minutes. Renaud écoute votre situation. Si HUMANENCE n'est pas la bonne réponse à votre problème, il vous le dit. Sans détour.
Proposition sur mesure — J+3 à J+5
Périmètre exact, calendrier, livrables, prix. Pas de surprise. Aucune étape n'est franchie sans votre validation.
Diagnostic de Continuité ou EMPREINTE — J+5 à J+10
5 jours ouvrés d'intervention. Vous recevez les livrables. Vous décidez de la suite en toute liberté.
Programme de Capture des Savoirs — selon calendrier
Capture des Savoirs, Sauvegarde Stratégique ou Souveraineté Opérationnelle selon le niveau décidé.
Validation opérationnelle — date de départ J0
Le successeur est testé. Le résultat est documenté. La mission est clôturée.
Ce que ça coûte. Ce que ça évite.
Un seul tableau répond à toutes les objections sur le prix. Le ratio moyen entre le coût d'inaction et le coût d'une intervention HUMANENCE est de 1 pour 10.
Pour chaque euro investi chez HUMANENCE, dix euros de risque opérationnel sont sécurisés. Ce n'est pas un argument commercial. C'est le calcul que votre DAF fera lui-même lors du rendez-vous de validation.